深圳航空有限责任公司

更新时间：2024-04-25

深圳航空有限责任公司简介

深圳航空有限责任公司(以下简称“深航”) 于1992年11月成立，1993年9月17日正式开航。股东为中国国际航空股份有限公司、深国际全程物流(深圳)有限公司等，主要经营航空客、货、邮运输业务。深航秉承“安全第一，预防为主，综合治理”的安全工作方针，注重营造科学务实的安全管理文化，不断强化系统防控能力，严格履行责任体系，努力提升风险管理水平，确保安全链的整体可靠，为旅客提供安全可靠的飞行服务。安全筑基石，服务塑品牌。深航注重持续提升服务质量以铸就优秀企业品牌，通过全力打造“尊鹏俱乐部”和“深航女孩”两个子品牌，为旅客提供出行的全程优质服务；陆续推出的“经深飞”、“城市快线”等多项特色产品，使旅客获得最便捷舒适的出行体验。作为与特区共同成长起来的航空企业，深航扎根深圳，服务大众，搭建起一条条深圳对外经贸往来和文化交流的“空中走廊”。深航不仅注重企业自身发展，还自觉履行社会责任、感恩回报社会，被誉为深圳的一张亮丽名片。根据公司发展规划，“十二五”期末，深航将达到或超过180架客机，并适时引进宽体客机。在未来发展中，深航将努力打造成具有独立品牌的亚太地区著名的全国性航空公司，并以深圳为基地、航线网络覆盖亚洲及洲际的大型网络航空公司。雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。深圳航空将致力于实践贯彻落实科学发展观，当好科学发展排头兵，为建设民航强国做出更大贡献。

深圳航空有限责任公司发展历史

　　2005年11月，深圳航空有限责任公司完成股权转让，成为国内最大的民营控股航空公司。新股东提出了实现深航跨越式发展的“369”发展战略规划，深航进入了新的发展时期。深航新董事会的召开为深航的发展奠定了良好的基础，为深航的未来描绘了美好的蓝图：深航将以深圳为核心基地，立足深圳，面向全国乃至世界，争取用3年时间将机队规模由目前的33架扩充到60—70架，用6年时间达到100架，将始发基地扩充到8—10个；在航线布局上将更加合理和密集，国内航线和国际航线共同发展，客货运并举；实现公司管理的规范化、现代化，使管理体系更能适应市场变化的需求；将更加注重人才的引进和培养，力争用9年左右的时间把深航打造成拥有国际化、现代化的管理体系，资产优良、效益突出的真正的国际化公众公司，跻身国内一流航空公司的行列。

　　2006年是深航发展史上具有里程碑意义的一年，是深航实施“369”发展战略规划的开局之年，也是深航在安全、效益、服务、发展等方面取得骄人业绩的一年。深航确立了发展战略，形成了文化体系，进行了一系列的组织创新、管理创新、机制创新和服务创新，实施了人才引进培训计划，建成模拟机培训基地一个、员工培训中心三个、与院校合作设立研究基地三个；进军东北、落子中原，推进了广州、北京战略和苏、锡、常金三角战略，积极筹建山东、西南、西安、南京分公司，初步完成了公司前期发展战略布局，企业的内在实力和外在影响力得到了全面提升。2006年深航引进波音747、737和空客A319、A320飞机12架，建成生产基地三个，是深航历史上引进飞机数量最多的一年，也是基地建设最快的一年。在确保安全的前提下，深航超额完成各项经营指标，运输旅客712.57万人次，运输货邮10.59吨，总收入达到64.48亿元，与上年相比分别增长了24.3%、27.3%和31.8%，实现利润3.6亿元，创造了深航历史上最高的经营业绩。2007年一季度，公司又实现了1.28亿元利润，名列国内航空前列，深航呈现出强劲的发展势头。

　　2007年，深航在“创建深航罗盘管理模式，打造五星级航空运输企业，做特色航空的领跑者”的集团目标的指引下，以创新和进取为动力，进一步加快发展速度，提升发展品质，按照“一个主体、两个支撑、三大业务、四个板块”的集团业务发展规划，发展价值链、服务链产业集团，以客运为主体、客货并举，实施深航“369”规划，着力推进信息化、资产运营平台建设，实现货运、支线、公务机航空的共同发展，大力发展机场、酒店旅游、房地产、飞机租赁等与主业相关度较大的产业板块。2007年，深航集团收入将超过100亿元，旅客运输量超过1000万人次，飞机数量超过70架，深航“369”发展战略规划的第一阶段目标将提前实现。

　　深航以“立志成为世界上最受推崇和最有价值的航空公司，推动民族航空成为世界首选”为使命，以成为“特色航空的领跑者”为愿景，向世人昭示了企业的追求和责任，在中国民航由民航大国向民航强国的发展过程中贡献自己的力量。

　　成立13年来，深航始终坚持以安全为基础、以服务为品牌、以市场为导向、以创新为灵魂、以效益为目标的经营方针，本着“安全第一，正常飞行，优质服务，提高效益”的经营理念，一心一意办企业，在特区这块沃土上，飞速发展，茁壮成长，取得了十三年安全飞行、十二年持续盈利、服务工作不断创新的骄人业绩，成为中国民航界资产优良、主业突出、人机比例最低、最具活力和生机的航空公司。

　　安全责任重于泰山，深航历来重视安全工作，将“安全”放在首位。近年来，深航加强了安全工作的闭环管理和防范机制的建立，狠抓飞行技术的提高、狠抓飞行作风的改进、狠抓培训环节的落实。为了与国际化的安全管理接轨，深航进行了飞行部的管理架构改革，引进并使用外籍飞行员，围绕立足于技术领先和一切为了安全的宗旨，不断摸索和积累经验；为提高飞行人员技术水平，深航提高了飞行员考核门槛，在国内考核的同时，花重金聘请美国FAA检查员对飞行人员进行技术培训和考核；为了提高飞行人员专业素质和学历水平，深航设立了首个飞行员硕士研读班。同时，深航狠抓机务维修工作的科学管理和预防机制，按照“标准化、规范化、程序化”要求，建立了定时维修、排故维修与预防维修体系，逐渐扩大预防维修的范围和力度，变被动为主动，做到防微杜渐，关口前移。这些工作的开展有利地保证了飞行的安全。此外，深航还格外注意对全体员工进行安全知识、安全规章的教育，通过民航安全法规和规章、公司级安全规章等的全员学习和考试、安全知识竞赛、应急演练、开展“百日安全”活动等方式，完善安全规章和应急程序，提高了员工的安全意识，取得了良好的效果。

　　“深情无限，航程万里”。13年来，深航秉承“服务大众，奉献社会”的宗旨，不断创新服务手段、提高服务质量、增加服务种类，追求服务的优质、特色和精细。“一小时免费送票”开创民航机票销售先河；完善电话订票服务系统“96737”；率先建立“95080”呼叫中心，开通全国统一24小时航空服务热线，形成国内国际机票查询预订、航空货运服务、城际速递服务、俱乐部服务、集团服务、酒店订房、旅游等一整条航空旅游服务体系；成立地面服务部，在机场设立开放式值机柜台和旅客行李查询系统；将“永久性舒适经济舱”发扬光大，宁愿损失收益，也要给旅客宽敞、经济的乘机环境；在国内民航首家大力推广电子客票系统，为旅客出行提供更便捷、快速的服务；在客舱中推出了“机上健身操”、“爱心姐姐”、“邻家小妹”、“优质服务示范员”等创新服务项目，受到旅客的一致好评；首推《顾客服务指南》（“白皮书”），提高航班正点率、提高服务质量。

　　2005年1月，深航开通了深圳往返吉隆坡的首条国际航线，将航线网络拓展到国外；3月，深航获得“2004年度旅客话民航”活动中的两项大奖；4月，深航与广州花都政府签约，开始了第二大生产基地的建设；5月，深航引进首架空客A320飞机；深航开辟“卡车航班”货运业务，实现了货物运输的无缝转接；来自波音飞机故乡的华盛顿副州长也在5月做客深航；6月，深航推出了《顾客服务指南》修订版，在服务的细节化、人性化方面更进一步；同时，启动ISO9001质量体系认证工作；7月，深航正式通过国际航协的审查，成为IOSA注册成员航空公司；深航在国内首家购入的全新波音737-900飞机抵深并投入运营，为深航的波音机队增添了新成员；深航引进400余名大学生，为深航发展注入新鲜血液；同时，深航积极参加各种社会公益活动以回报社会，深航员工自发为深圳荣誉市民、五星级义工丛飞捐款5万元并在航班上开展“爱在空中传播”的飞机模型义卖义捐活动，为丛飞助学基金筹得善款25万元并于8月10日将其注入丛飞助学基金；8月，深航购入的另外4架全新的波音737-900飞机先后到场；9月中旬，开通了南宁往返香港的国际航线；10月，深航圆满完成黄金周航班保障工作；深航配餐实验室正式启动国家实验室的认证；11月中旬，深航股权转让过渡期结束，新股东正式入主深航，全面参与深航的经营管理工作，深航发展进入新的历史阶段……

　　深航发展新的一页已翻开，深航人正以他们敢闯、敢干、敢为人先的创新精神，解放思想，开拓进取；正以他们团结奋斗、敬业爱岗的奉献精神，立足本职，扎实工作；正以他们饱满的工作热情和高昂的奋斗精神投身于“和谐深航、效益深航”建设和发展中，书写更加美好的未来！

深圳航空有限责任公司事件

1994年“民航运输服务质量上台阶活动”获全国第四名以及中南地区第一名； 1994年“十万旅客话民航”活动中获空中服务全国第一名； 1994年11月深航荣获共青团深圳市委员会颁布发的“大佛杯”增创特区新优势电视辩论赛冠军； 1995年3月深圳航空公司荣获中国民用航空总局颁发的“94民航运输服务质量上台阶活动”16家航空公司评比第四名； 1995年5月1日深航荣获深圳市人民政府颁发的“深圳市一九九四年度先进企业（单位）； 1995年8月深航荣获民航总局政治部全国民航团委中国民航报社联合颁发的“我是民航人”全国民航第二届青年演讲大赛组织奖； 1996年3月深航乘务大队范燕乘务组被深圳市运输局评为“一九九五年度交通邮电系统先进集体”； 1996年5月深航乘务大队被团中央、民航总局团委评为全国“青年文明号” ； 1997年1月深航被深圳市贸易发展局深圳市旅游管理局评为“一九九六年度深圳市优秀旅游运输企业”； 1997年1月深航乘务大队被深圳市运输局评为“深圳市交通邮电系统1996年度先进集体”； 1997年3月5日深航乘务大队被共青团深圳市委员会评为“深圳市十佳青年文明号”； 1997年3月深航荣获深圳市运输局颁发的“深圳市一九九七年春节旅客运输先进单位”； 1997年3月深航乘务大队荣获深圳市妇女联合会颁发的“三八”红旗竞赛暨巾帼建功活动“先进集体”； 1997年5月深航被中共深圳市委深圳市人民政府评为“深圳市1995-1996年先进企业（单位）”； 1997年5月深航华联售票处被团中央、民航总局团委授予全国“青年文明号”称号； 1997年7月1日深航荣获中国民航协会用户工作委员会全国民航青年志愿者协会《中国民航》杂志联合颁发的“96旅客话民航”用户评价第一名； 1997年7月深航荣获中国民用航空总局颁发的“1996年中国民航优质服务奖”； 1997年12月深航荣获广东省精神文明建设委员会中共广东省委宣传部颁发的广东省职业道德建设“百优单位”称号； 1997年12月深航荣获中国质量管理协会全国用户委员会颁发的“用户满意企业”奖； 1997年12月深航荣获中共深圳市委深圳市人民政府颁发的“文明企业”奖； 1997年深航荣获中国民用航空总局颁发的“航空安全先进集体”称号； 1997年深航荣获深圳市人民政府颁发的“深圳市第三届（1997年度）守法纳税大户”奖牌； 1998年1月深航荣获中国民用航空总局公安局颁发的“1997年度全国民航保障空防安全先进单位”； 1998年1月深航荣获深圳市运输局颁发的“一九九七年度交通邮电系统先进单位”称号； 1998年3月深航荣获中国民用航空中南管理局颁发的1997年中南地区机务系统“0事故征候”活动先进单位； 1998年3月深航荣获深圳市运输局颁发的“一九九七年度深圳市交通运输行业安全生产先进单位”； 1998年3月深航荣获深圳市公安局颁发的“一九九七年度内保系统先进保卫组织”奖； 1998年4月深航荣获广东省总工会广东省职工职业道德建设领导小组授予的“一九九七年广东省职工职业道德建设先进集体”称号； 1998年6月18日深航荣获中国民航协会用户工作委员会全国民航青年志愿者协会《中国民航》杂志颁发的“97旅客话民航”用户评价第一名； 1998年11月30日深航客舱服务部（现乘务部）获得了中国方圆标志认证委员会认证中心颁发的“空中服务” GB/T19002：94----ISO9002：94标准质量认证证书； 1998年12月深航荣获深圳市红十字会颁发的“一九九八年抗洪救灾中赈灾工作成绩显著”荣誉证书； 1999年1月深航荣获深圳市运输局颁发的“一九九八年度交通邮电系统先进单位”称号； 1999年3月深航荣获深圳市公安局颁发的“一九九八年度先进保卫组织”； 1999年3月深航荣获深圳运输局颁发的“一九九八年度深圳市交通邮电行业安全生产先进单位”称号； 1999年3月深航荣获深圳市人民政府颁发的“一九九七----一九九八年度安全管理先进集体”称号； 1999年3月深航荣获中共深圳市宝安区委员会深圳市宝安区人民政府颁发的“一九九八年度社会治安综合治理先进集体”称号； 1999年3月深航乘务大队被深圳市总工会评为“深圳市女职工文明岗”； 1999年6月深航荣获中国民航协会用户工作委员会颁发的“九八旅客话民航”用户评价第一名证书； 1999年6月深航荣获中国民航协会用户工作委员会颁发的“九六----九八旅客话民航”用户评价“三连冠”证书； 1999年6月深航荣获全国用户满意联合推进办公室颁发的“九八全国实施用户满意工程先进单位”证书； 1999年7月22日深航被中华全国总工会全国职工职业道德建设指导协调小组评为“第五届全国职工职业道德十佳单位”(榜首)； 1999年9月深航荣获中共广东省委广东省人民政府颁发的“广东省文明窗口”证书； 1999年9月深航4G823/4航班被中央精神文明建设指导委员会评为“全国创建文明行业工作先进单位”； 1999年11月深航荣获中共深圳市委深圳市人民政府颁发的“深圳市第五届文明单位”证书； 2000年2月深航荣获中共深圳市宝安区委员会深圳市宝安区人民政府颁发的“一九九九年度宝安区社会治安综合治理先进集体称号”的证书； 2000年6月深航连续第四年荣获中国民航协会用户工作委员会颁发的“99旅客话民航”用户评价第一名； 2000年深航乘务大队被深圳市妇女联合会评为深圳市“巾帼文明示范岗” ； 2001年1月深航机上杂志《深圳航空》被广东企业文化协会、广东省新闻学会评为“2000年度最佳企业报刊” ； 2001年深航荣获第二界全国民航B737机型青年岗位能手技能运动会“优秀奖” ； 2001年3月深航荣获深圳运输局颁发的“二○○○年度深圳市交通邮电行业安全生产先进单位”称号； 2001年3月深航维修工程部获得中国民用航空中南管理局颁发的二00一年民航中南地区“争当优秀机务人”活动先进单位；优质服务 2001年8月10日深航货运公司燕南路营业部被深圳市团委评为“深圳市青年文明号”（铜牌奖）； 2001年10月深航连续第五年荣获中国民航协会用户工作委员会颁发的“全国旅客话民航”用户评价第一名； 2002年5月深航团委被驻深团工委授予驻深单位“2000----2002年度五.四红旗团委”称号； 2002年5月深航乘务部团支部被共青团深圳市委驻深工委评为“2000----2002年度五.四红旗团（总）支部”； 2002年5月深航维修工程部外场中队、商务部机场办被驻深团工委授予“青年文明号”称号； 2002年8月深航乘务部获得了北京市中航哈佛德质量认证有限公司颁发的“航空运输空中服务” GB/T19001-2000 idtISO9001：2000标准质量认证证书； 2002年12月深航荣获中国民航协会用户工作委员会颁发的“全国旅客话民航”活动（1993-2002）先进企业金奖； 2003年1月深航南宁分公司被南宁市高新技术产业开发区管理委员会授予“南宁高新区二○○二年度企业生产经营成绩突出的企业领导班子”； 2003年3月深航荣获深圳市交通局颁发的“二○○二年度深圳市交通运输系统安全生产先进单位”； 2003年3月深航维修工程部外场中队荣获驻深单位二○○二年度“十佳青年文明号”称号； 2003年3月深航荣获深圳市交通局颁发的“二○○三年度深圳市春运工作先进单位”； 2003年4月深航被广东省委省政府评为“广东省先进企业”； 2003年5月深航货运公司燕南路营业部被团中央、民航总局团委授予全国“青年文明号”称号； 2003年8月深航被评为深圳市抗非典先进单位； 2003年12月深航机务外场中队被评为深圳市青年文明号； 2003年深航被评为深圳市守法纳税大户； 2004年2月深航被评为二○○三年度深圳交通系统先进单位，商务部、飞行部被评为深圳交通系统先进集体； 2004年2月深航工会被评为二○○三年度深圳市工会重点工作先进单位； 2004年4月深航国旅、商务金鹏俱乐部荣获驻深单位青年文明号； 2004年7月深航团委被评为十年全国青年文明号活动优秀组织奖； 2005年1月公司工会被深圳市工交工会授予"2004年工会重点工作考核先进单位"称号； 2005年2月公司工贸公司95080呼叫中心被中国民航工会评为2004年度民航系统女职工建功立业示范岗； 2005年2月公司荣获深圳市交通局颁发的“深圳市交通系统2004年度先进单位”称号，公司乘务部、地面服务部荣获“深圳市交通系统2004年度先进集体”称号； 2005年2月在“2004旅客话民航”用户满意评价活动中，公司在旅客运输量1500万人以下组中，获得“用户满意优质奖”和单项奖中的“航班不正常服务优秀奖”； 2005年3月公司在中华全国总工会和国家安全生产监督管理总局举办的2004年度全国"安康杯"竞赛活动中荣获优胜企业； 2005年3月公司被深圳市人民政府办公厅评为“深圳市2005年度春运工作先进集体”； 2005年3月深航货运有限公司被深圳市交通局、深圳市港务管理局评为2004年度深圳市交通系统先进集体光荣称号； 2005年7月深航国旅在2004年市旅游统计“百分制”评比活动中获得第五名的优异成绩； 2005年8月公司总会计师谢云双同志被深圳市财政局评为先进会计工作者； 2005年9月公司被民航总局规划发展财务司评为民航机场管理建设费征收与清算工作先进单位；李昆总裁 2006年1月公司在2005年度旅客话民航活动中获得旅客运输量1500万人次”用户满意优质奖”； 2006年1月在2005年度民航“旅客话民航”用户评价活动中,公司继2004年后再次喜获“用户满意优质奖”荣誉； 2006年1月深航锦江国际酒店餐饮部获得锦江国际酒店管理公司2005年度年终奖项最佳服务奖； 2006年1月深航大连营业部于2004年、2005年连续两年被大连工商行政管理局评为“免检企业”的光荣称号，并授予牌匾； 2006年2月公司被深圳海关、深圳市贸易工业局评为《深圳海关客户协调员制度企业》； 2006年3月深航货运公司获得“深圳市十大最具成长型物流企业”称号； 2006年5月深航国旅团支部被深圳市驻深单位团工委评为“2005年度深圳市五四红旗团支部”荣誉称号； 2006年6月公司被中华全国总工会、国家安全生产监督管理总局授予2005年度全国“安康杯”竞赛优胜企业称号； 2006年7月公司足球队获2006深圳模拟世界杯“体育道德风尚奖”称号； 2006年7月深航国旅在2005年深圳市旅游统计“百分制”评比中荣获第三名的优异成绩； 2006年8月深航货运公司获得第二届深圳机场物流园“美邦杯”羽毛球联谊赛亚军； 2006年9月深航锦江国际酒店喜获绿色酒店称号； 2006年10月公司乒乓球代表队勇夺第三届“空港杯”团体友谊赛女子冠军、男子季军； 2006年11月公司篮球队荣获“中国民航第二届职工篮球赛”优秀组织奖； 2006年12月继连续八年被评为全国民航“旅客话民航”第一名后，深航在全国满意服务评选中再次获得2006年“全国用户满意服务”奖； 2006年12月公司荣获亚太航空中心年度最佳经营优秀奖; 2006年12月我公司在2005-2006年度交通邮电系统统计”百分制”考核评比中获一等奖； 2006年12月公司副董事长、总裁李昆被《世界经理人》周刊及其独立的评选委员会授予“2006中国经济年度风云人物”荣誉称号； 2007年1月公司荣获海口市人民政府组织的2006年度国内航空运营商表彰； 2007年3月公司荣获交通局颁发的春运“先进单位”称号； 2007年4月公司总会计师谢云双荣膺“2006中国CFO十大年度人物”； 2007年4月公司计财部被授予“全国民航先进集体”称号； 2007年4月公司荣获“深圳市企业安全文化建设示范单位”称号； 2007年5月公司工会职工之家获深圳市“先进职工之家”荣誉称号，维修工程部荣获深圳市群众性经济技术创新“示范岗”称号，计财部荣获2005-2006年度“深圳市工会财务先进单位”称号； 2007年李昆总裁作为唯一的航空界代表荣获了“2006年度深圳物流届十大风云人物”称号； 2007年9月深航罗盘管理荣获首届《哈佛商业评论》金奖； 2007年9月深航荣获2007年度深圳市市长质量奖； 2008年荣膺“国际五星钻石奖”； 2008年荣膺“深圳市知名品牌”； 2008年荣膺“中国500最具价值品牌”称号，位列国内民航前三甲； 2008年通过ISO14001环境管理体系、OHSAS1800职业健康安全管理体系认证； 2008年荣获中华全国总工会抗震救灾先进集体； 2008年荣获深圳市先进基层党组织； 2008年荣获“中国10大雇主品牌”； 2008年荣膺“亚洲品牌500强”，位列国内民航第二名； 2008年荣膺“30年影响深圳人生活的功勋品牌”； 2008年荣获党建、企业文化双十佳； 2008年荣膺“深圳企业百强”； 2009年荣获“飞行安全一星奖”； 2009年荣膺“中国500最具价值品牌”称号，位列国内民航第二名； 2009年首次跻身“中国企业五百强”； 2009年再度荣膺“亚洲品牌500强”，位列国内民航第二名； 2018年获“世界十佳美丽空姐”榜首； 2020年被评为全国交通运输系统抗击新冠肺炎疫情先进集体； 2022年深圳航空有限责任公司维修工程部定检维修中心第二团支部被授予“深圳市五四红旗团支部（总支）”称号。